08B-12°) Téléphonie Mobile, France Télécom / ORANGE, pourquoi l'action baisse:

 
A°) Cotation en Bourse d'ORANGE:

En France, avis aux propriétaires de portable, la marque Itinéris va disparaître au profit d'ORANGE, qui a fait son entrée en Bourse ce 13/02/2001(02:30). Cette opération devrait rapporter 10 milliards d'Euros à France Télécom, soit 2 à 3 fois moins que ce qui avait été prévu par l'opérateur, il y a quelques mois.

L'action Orange n'a pas brillé pour sa première journée en bourse, elle a même perdu 1 % le soir même, ce qui est une mauvaise affaire pour les petits porteurs qui l'avaient payé 9,50 Euros. France Télécom à mis en bourse 15 % de sa filiale Orange pour faire rentrer de l'argent frai dans ses caisses et se désendetter.

Michel Bon, PDG de France Télécom et d'ORANGE:
Au total France Télécom va donc engranger entre 9 et 10,3 milliards d'Euros...

Mais cette opération aurait du rapporter beaucoup plus à France Télécom, 2 à 3 fois plus, s'il n'y avait pas eu l'effondrement de la bourse et de la nouvelle économie. Il y a quelque mois encore tout le monde misait sur le téléphone mobile de troisième génération, UMTS.

Olivier de Combarieu, Analyse d'entreprise Fitch:
On pensait cet été qu'en fait chaque abonné mobile serait une mine d'or, aujourd'hui on en ait plus du tout sûr, et ça a entraîné une baisse de la valeur des actions de la société.

L'agence de notation Fitch estime Orange à 140 milliards d'Euros en mai dernier, 9 mois après sa valeur est tombé à 50 milliards d'Euros. 600 milliards de francs volatilisés. Le fond de commerce Orange a perdu plus de la moitié de sa valeur, reste la clientèle.

Michel Bon, PDG de France Télécom et d'ORANGE:
En Grande Bretagne par exemple, quand nous avons acheté Orange, ils avaient à peu près 5 millions d'abonnés au mois d'avril l'année dernière. Maintenant ils en ont plus de 10, vous voyez donc les taux de croissance formidable dans ce secteur, alors la croissance elle continue, la troisième génération va la dynamiser encore, oui moi j'ai pas d'inquiétude sur l'avenir.

Mais il y a aussi les dettes, 60 milliards d'Euros pour France Télécom qui du coup voit sa note et sa cote baisser auprès des investisseurs.

Le surlendemain:
48 heures après son entrée en bourse, ORANGE, la filiale de téléphonie mobile de France Télécom de nouveau coté à la bourse, hier ce fut moins 1 %, aujourd'hui moins 6 %.
Quant aux usagers du téléphone ils rencontrent beaucoup de problèmes avec les services clients, des différentes sociétés de téléphonie. C'est l'association française des utilisateurs de télécommunication, qui vient de recenser ainsi les très nombreuses plaintes.

(15/02/2001-00:30) Dégringolade pour France Télécom, l'action ORANGE à encore perdu beaucoup de terrain aujourd'hui à 8,80 Euros. Ce soir le Président de France Télécom, Michel Bon à déclaré, "que rien ne justifiait ce massacre ". C'est une journée noire pour la plupart des valeurs Télécom et médias, on perdu plusieurs % en une seule séance.

C'est là qu'il se trompe, car les révélations et les procès en cours aux USA, où on ne manquera pas d'y apporter les études prouvant que les micro-ondes des GSM ne sont pas sans influence sur la santé, ont incité les actionnaire à la prudence. Une preuve, Vodaphone a été dans les premiers à en subir les conséquences avec une baisse de ses actions dès les premières plaintes. Quant à la compagnie Lloyds, elle a refusé d'assurer les compagnies de téléphonie mobile à la suite de certaines études, se rappelant sa mésaventure avec l'amiante utilisée sur les navires, affaire, qui a failli la condamner à un dépôt de bilan, et même à sa disparition définitive. Peut être que les dirigeant de France Télécom ne sont pas aussi compétents qu'on ne le pense.

---

B°) Baisse des actions ORANGE, augmentation des plaintes liés à la santé:

Il y a juste un paramètre important que les grands médias ont oublié de donner, c'est que la semaine précédente, un rapport du Ministère de la Santé était publié sur les effets de la téléphonie mobile sur la santé. De plus, une information publiée le 13/02/2001 sur le site Internet de Radio-France révélait que Bouygues mentionnait que cela pouvait provoquer des problème de mémoire. Cela fait longtemps que les spécialistes qui travaillent sur les micro-ondes ou qui y sont exposés, connaissent ce problème, ou le constatent tout simplement. Certains scientifiques comme Collin Blakemore qui fait parti de la " Commission Gouvernementale sur la Téléphonie Cellulaire", avait déclaré qu'il avait cessé d'utiliser son téléphone portable ayant constaté des troubles de la concentration. D'autre part, les spécialistes de l'économie savaient depuis l'année dernière qu'il y avait un fort taux d'endettement, et que les investissements nécessaires à la mise en place de la troisième génération, en mettrait plus d'un sur la paille. Il faut quand même savoir que la recapitalisation de France Télécom pour racheter ORANGE, s'est fait avec l'argent des contribuables français en partie. De plus l'effondrement des actions de la téléphonie mobile était prévisible, il n'était pas nécessaire d'avoir fait polytechnique pour le deviner. Il y a de plus en plus de procès qui éclate à travers le monde, accusant le téléphonie mobile d'entraîner des problèmes de santé, ce qui est vrai, on ne peut plus le nier. Il n'y a que certains opérateurs et fabricants qui affirment le contraire, en allant jusqu'à :
    - bloquer certaines publications scientifiques néfastes pour le lobby,
    - en menaçant à la presse de lui supprimer ses budgets publicitaires,
    - en menaçant des journalistes et animateurs radio ou télé de licenciement,
    - en menaçant de représailles physiques et de menaces de morts.
Eh oui, pour ceux qui l'ignore cela existe. Il y a les chercheurs qui s'écrasent, et ceux qui le révèlent, surtout à l'étranger, mais presse française qui est paraît-il libre, oublie de nous donner cette information. Et je ne parlerai pas des perpétuelles atteintes à la vie privée et écoutes illégales à l'encontre des chercheurs ou des habitants de plus en plus nombreux qui s'opposent à l'installation d'émetteurs fixes au-dessus de leur tête ou en face de chez eux. Je reçois toutes les semaines, pour ne pas dire tous les jours parfois, des plaintes de personnes, qui souhaitent empêcher l'installation de relais, ou encore les faire démonter celles qui sont déjà installées. Bien que tous les députés aient été informés de ces actes délictueux, personne ne bouge sur le sujet des écoutes illégales des opérateurs qui échappent à tout contrôle. Il y a en effet trois motifs sérieux, qui justifient la création de 3 commissions d'enquête totalement différentes sur les télécommunications. Bien que personne ne veuille le dire à la télé, ou bien que les opérateurs comme France Télécom refusent de le reconnaître ou le dire à la télé, on peut affirmer que les récentes révélations et publications, affirmant que les micro-ondes interfèrent sur le biologique, ont bien contribué à faire baisser les actions d'ORANGE. De plus, les procès en cours aux USA, n'ont pas non plus été sans faire d'autres victimes à la bourse, Vodaphone et Motorola, puisque les plaintes déposées, les concernent au premier plan. Les actionnaires se sont donc replier vers d'autres valeurs plus sûres, si je puis dire. Or avec l'arrivée de la troisième génération, UMTS, la situation des opérateurs concernés ne peut que se détériorer. Bouygues semble avec les opérateurs anglais avoir eu l'intelligence de se retirer à temps. En effet l'UMTS va fonctionner sur une fréquence encore plus proche des fours à micro-ondes que celle du portable DCS, mais de toute façon supérieure à 2 GHz. Or beaucoup l'ignore encore, mais le taux des fuites des fours est limité à 5 mW/cm² à 5 cm de la porte, et des rapports militaires révèlent là aussi, les risques biologiques. Alors comment nos technocrates français vont ils pouvoir autoriser le fonctionnement d'un portable sur ce type de fréquence avec une puissance supérieure à 5 mW/cm² collé contre l'oreille, en connaissant l'existence de ces études et normes, j'aimerais qu'on me l'explique. Il faut être dans ce cas précis un incompétent irresponsable, ou un malhonnête criminel. Les premiers radars utilisaient la fréquence des fours actuels, on comprend mieux pourquoi cette fréquence a été abandonné. De plus les investissements pour l'UMTS vont nécessiter plusieurs milliards en développement, mais aussi d'autres implantation de relais sur vos têtes, Or avec la résistance qui s'installe chez les habitants contre les pollueurs micro-ondes, la partie va coûter très chère aux opérateurs, et encore plus quand la nocivité de ces ondes sera reconnues lors d'un procès, ce qui sera inévitable. Même si l'industrie du tabac, et de l'amiante ont réussi à retarder l'échéance, les sanctions ont fini par tomber, et encore plus lourdement que si les industriels avaient pris les bonnes décisions dès le départ.
 

---

C°) Plaintes contre les services clients des opérateurs, les surfacturations:

Les utilisateurs de téléphone portable dépose de plus en plus de plaintes contre les opérateurs. Il y a quelques mois j'avais jugé utile de demander la création de trois commissions d'enquête. L'une concerne précisément les modes de facturation, et parlons même de surfacturation de la téléphonie fixe et mobile. La non réaction de nos élus laisse pantois. On se demande à quoi serve leurs adresse e-mail, à rien, car beaucoup d'entre eux sont incapables de les utiliser. On peut même dire que certains ne vident jamais leur boite.

Voici les plaintes reçues en janvier,  et voilà février

A l'association des utilisateurs de télécommunication les armoires débordent et ici le téléphone marche bien. Les accusés s'appellent SFR (Vivendi), Bouygues et Itinéris (France Télécom). Selon l'association, 70 % des abonnés ont eu au moins un problème avec leur service clients mobile. Du coup, les réclamations sont légions.

Christiane Plain, AFUTT:
Les cartes SIM qui n'arrivent pas, parce qu'il y a des difficultés, les coupures de lignes...
Il y a vraiment beaucoup de chose.

Pour le Président de l'AFUT, l'explication est simple, la qualité du service après vente n'intéresse pas les opérateurs.

Bernard Dupré, Président de l'AFUT:
Il se batte sur le terrain du tarif pour capter l'abonné au départ, mais une fois qu'ils ont capté l'abonné, ils sont très défaillants pour la fidélisation et pour traiter correctement les clients.

Mais ces plaintes, Michelle Bernier connaît ça elle aussi. Depuis un an elle écrit et elle appelle son opérateur pour tenter de résoudre sa mésaventure. En janvier 2000 SFR a encaissé deux fois la même somme pour la même facture.Le mois suivant, Michèle Bernier refuse de payer, résultat, la ligne est coupée.

Michelle Bernier, ex-cliente de SFR:
J'ai écrit une lettre recommandée en leur disant que j'avais une puce qui n'était toujours pas validée, que j'avais eu des erreurs de facturation, que j'avais eu ma ligne coupée le 16 février, que j'avais des problèmes de réseau, que c'était toujours occupé et coupé. Des coupures fréquentes, etc, etc...

Et alors réaction ?

Aucune réaction, pas de réponse.

Du côté des opérateurs, les plaintes connaît pas. Selon leurs propres études, leurs services sont satisfaisants.

George Filpa, Itinéris (France Télécom):
Les taux de réclamation sont très souvent liés à des compréhensions de l'offre de départ et deuxièmement à des accidents de fonctionnement technique qui doivent être pris en charge.
Un conseil, lisez bien votre contrat, un abonné sur deux ne l'a jamais fait.

Les opérateurs ont déjà fait l'objet de condamnation en justice, notamment France Télécom, qui a fait mention de l'atteinte à son image de marque, pour faire interdire la publication d'une décision de justice, qui est pourtant publique, contre l'avis de Que Choisir. La DGCCRF avait relevé 37 clauses abusives. Bienvenu aux pays de l'Egalité, pardon de l'Inégalité.

---

D°) Quand France Télécom s'approprie ce qui ne lui appartient pas France 2:

(08/02/2001-02:55) Les déboires de France Télécom qui se voit obligé de renoncer à sa publicité intitulé bienvenue dans la vie.com, un slogan et une campagne à refaire, puisque cet intitulé avait déjà été déposé par une société.
La vie.com ce n'est pas chez France Télécom mais dans une petite société spécialisé dans la création de sites Internet. 40 jeunes salariées, à peine 3 ans d'existence et dès le départ un nom qui n'a pas été choisis par hasard.

Christophe Houllier, Directeur de création La vie.com
On a voulu marier le terme .com qui symbolisait Internet au terme la vie parce que ça nous a semblé le meilleur moyen de communiquer sur la pénétration de ce média dans la vie quotidienne des gens.

La polémique commence en janvier 2000, " bienvenue dans la vie.com " devient le nouveau slogan de France Télécom. La petite entreprise est alors persuadée quelle subit un véritable préjudice.

Florent Guilbert, responsable marketing, La vie.com
Dans un an deux ans si on a bien progressé, si on a bien appris on sera en mesure de faire des campagnes de communication, et si toutefois France Télécom est déjà présent sur ce créneau, pour nous le nom de La vie.com, il est grillé.

Première sommation en septembre dernier. La jeune PME réclame au patron de France Télécom, de cesser sans délai toute exploitation de la dénomination " la vie.com ".
 
 

France Télécom                                                                                           Monsieur Michel Bon                                                                                           75015  PARIS                                                                                           Paris le 09 spetembre 2000 Affaire: " La vie.com " / France Télécom             Monsieur           Je vous demande cesser sans délai toute exploitation de la dénomination " la vie.com "

Dans sa réponse le géant des télécoms joue l'indifférence et se contente d'affirmer, que l'expression " Bienvenue dans la vie.com "
 

" Bienvenue dans la vie.com " a un sens radicalement différent de celui des termes de " la vie.com "

La justice en a décidé autrement en condamnant France Télécom à verser 300.000 francs de dommages et intérêts, d'où une inquiétude chez certains publicitaires.

Jacques Séguéla, vice président d'Havas-advertising:
Le danger de toute cette histoire, est que on ne vire pas au chantage au nom, et que les petites sociétés de la nouvelle économie, n'essayent pas de faire chanter les grandes entreprises...

France Télécom à maintenant 6 mois pour trouver un autre slogan. En attendant dans l'entreprise Internet, la vie continue.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

M. Séguéla est quand même un peu gonflé, car il doit pourtant connaître les polémiques qui existent avec les noms de domaine sur Internet. Il sait aussi très bien que les grosses compagnies dont il est le fournisseur, n'hésiteraient pas à faire valoir leurs droits en justice, et à couler les petites entreprises rebelles, qui viendraient à utiliser un de ses slogans. Il existe d'ailleurs de nombreuses procédures dans le monde publicitaire, dans lequel on ne se fait pas de cadeau. C'est dire que quand des grosses sociétés sont prises en défaut, il souhaite ni plus ni moins qu'une justice à double détente, enfin à 2 vitesses, qui ne sanctionne pas les gros, quand ils sont pris en flagrant délit.

Maintenant il faut savoir que France Télécom dispose d'une branche de filiales qui sont aussi créateurs de sites Internet et d'un pull de 250 start up dans tous les domaines. La reprise de ce slogan pouvait donc être aussi une manoeuvre pour éliminer un concurrent.

Voilà encore une bonne raison d'être contre la mondialisation, l'Europe des fusions, qui permet de créer des groupes incontrôlables, qui se croient tout permis et au-dessus de toutes les lois. De toute façon l'Euros ne pourra pas passer au premier janvier 2002 sans casse et sans escroquerie, et s'il passe, le gouvernement en place devra faire face à une révolution, car cela explosera de partout. Les gens ne se laisseront pas déposséder alors que tous ces grands groupes ont transférer des milliards dans des pays étrangers, anglo-saxons au hasard.